流程建設(shè)的幾個階段
一 全面診斷，系統(tǒng)分析，評估流程管理成熟度。
--流程的設(shè)計與優(yōu)化：流程的設(shè)計與優(yōu)化要具體、明確，否則執(zhí)行流程的人不知道要做什么，或者應(yīng)該什么時候做。
--流程的推廣與執(zhí)行：執(zhí)行流程的人，即“執(zhí)行者”必須具備適當(dāng)?shù)募寄芎椭R，否則就無法實施流程。
--流程的控制與改善：流程必須有一個“負(fù)責(zé)人”，確保流程出成效，也避免項目中途而廢。同時企業(yè)必須制定和使用正確的“指標(biāo)”，以評估流程的長期績效，否則就不能取得希望的結(jié)果。
--人力資源支撐：企業(yè)必須協(xié)調(diào)人力資源系統(tǒng)以支持流程，為實現(xiàn)流程績效掃除障礙。
--系統(tǒng)支撐：企業(yè)必須協(xié)調(diào)信息技術(shù)以支持流程，為實現(xiàn)流程績效掃除障礙。、

二 建立企業(yè)級流程整體框架，落實流程管理責(zé)任人，全面推動流程梳理和優(yōu)化。
--建立企業(yè)級流程整體框架
--落實流程管理責(zé)任人
--全面推動流程梳理和優(yōu)化

三 建立流程的長效機(jī)制，確保流程的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

流程建設(shè)中需要注意的

小圈子的形成，慣例的束縛，既得利益的出現(xiàn)

流程建設(shè)中的阻力

--謹(jǐn)慎小心的管理文化
--一成不變的管理流程
--招數(shù)跌出的混亂局面
--頑固不化的高管
--置身事外的基層員工
--失去焦點(diǎn)的實施過程