企業(yè)流程重組的步驟和方法

企業(yè)流程重組實際上是從信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程中。

在信息系統(tǒng)分析中，要充分認(rèn)識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能，創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，分析每一項活動的必要性，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。

目前已有的流程設(shè)計方法大多僅僅提出流程設(shè)計的原則方法，還缺乏比較具體的操作規(guī)程，因而，流程設(shè)計的好壞在很大程度上取決于設(shè)計者對信息技術(shù)潛能的把握以及對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、運行環(huán)境、客戶需求等因素的熟悉程度。

流程設(shè)計有以下原則和方法可供參考:

①、以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié);

②、以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動;

③、取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集;

④、以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程;

⑤、用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。

上述原則指出了流程重組的指導(dǎo)性方法，在實際操作中，還應(yīng)考慮具體的企業(yè)環(huán)境和條件，靈活運用，以設(shè)計出理想的企業(yè)過程。